Términos del servicio
Este acuerdo
Estos términos son un acuerdo entre Creetos, de Ontario (Canadá) («nosotros»), que ofrece ScanNLog, y la empresa u organización que abre una cuenta («tú», el suscriptor). Al crear una cuenta, los aceptas.
El servicio
ScanNLog te permite imprimir un código para un lugar o un equipo y llevar un registro de cada visita: quién vino, cuándo, por qué y si el trabajo se completó, y, cuando los activas, una foto y la ubicación en el momento del escaneo. Las personas que escanean tus códigos usan una página web que abre el escaneo; nunca pagan ni instalan ninguna aplicación.
El servicio solo se ofrece en los países que aparecen al registrarse, en América y Australia.
Tu cuenta
Una sola persona propietaria tiene la cuenta e inicia sesión con un código de acceso enviado por correo electrónico; no hay contraseña. Protege esa dirección de correo, da datos exactos y avísanos enseguida si crees que otra persona usó tu cuenta.
También puedes iniciar sesión con una cuenta de Google o Microsoft que tenga el mismo correo; el código de acceso por correo siempre funciona. Las condiciones propias de esos servicios se aplican a tu uso de ellos.
Las personas que escanean tus códigos
Tú decides qué se registra en cada uno de tus puntos. Eres responsable de informar a las personas que escanean tus códigos de que sus visitas se registran, de tener derecho a recoger esa información y de cumplir las leyes de privacidad de los lugares donde usas ScanNLog.
Antes de que se registre la primera visita de cada persona, esta ve un breve aviso de privacidad. Tú respondes a las solicitudes de copia o de eliminación de esos registros con las herramientas de exportación y eliminación de tu cuenta, y asumes los costos que surjan de tu propio mal uso del servicio.
Cómo tratamos esa información por ti
Para los registros de visitas, actuamos en tu nombre y según tus instrucciones, que son tus ajustes en el servicio. Solo usamos esos registros para prestarte el servicio.
Nuestro personal solo consulta los registros cuando hace falta, por soporte, seguridad o una razón legal. Usamos proveedores de alojamiento, almacenamiento de archivos y copias de seguridad, envío de correos, mapas y pagos, cada uno obligado a proteger los datos. Te avisamos sin demora indebida si un incidente de seguridad afecta a tus registros.
Los registros se eliminan tras el periodo de conservación que eliges, y cuando se cierra tu cuenta. Te ayudamos a responder a las solicitudes de las personas cuyos registros guardas y de las autoridades de privacidad.
Planes y pago
Los precios están en dólares estadounidenses, por mes, según el número de códigos activos. El plan Gratis incluye un código y muestra las visitas de los últimos 90 días. Los planes de pago se cobran a través de nuestro procesador de pagos; los impuestos se añaden donde corresponden.
Una mejora de plan se cobra en el acto, por el resto del periodo. Una reducción o una cancelación surte efecto al final del periodo pagado, y conservas tu plan hasta entonces. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo cuando la ley lo exija.
Si un pago falla, nuestro procesador de pagos lo vuelve a intentar; si todos los intentos fallan, la suscripción termina y la cuenta pasa al plan Gratis. Si tienes más códigos activos de los que permite tu plan, tienes 30 días para elegir cuáles conservar; después, los demás quedan en pausa de consulta: sus registros se ocultan, no se eliminan.
Sea cual sea el estado de tu facturación, un escaneo siempre se registra.
Los precios pueden cambiar. Escribimos a la persona propietaria de la cuenta al menos 30 días antes de que se aplique un nuevo precio, a partir del siguiente periodo de facturación, y puedes cancelar antes de que se aplique.
Suspensión
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio u otras personas. Mientras está suspendida, sus usuarios solo ven cómo contactarnos y la página de facturación, sus alertas quedan retenidas y los escaneos se siguen registrando.
Uso aceptable
No uses ScanNLog para seguir a personas sin que lo sepan, para poner códigos en personas o en sus objetos personales, para recoger información que no tienes derecho a recoger ni para nada ilegal. No intentes romper, sobrecargar o eludir la seguridad del servicio, ni acceder a datos que no son tuyos.
Fin del servicio
Puedes dejar de usar ScanNLog en cualquier momento cancelando tu suscripción. Para cerrar la cuenta en sí, escríbenos; se hace en un plazo de 30 días. El cierre elimina los puntos, las visitas, las fotos y los informes de la cuenta y cancela la suscripción; se conservan los registros de facturación que la ley nos obliga a guardar.
Si dejamos de ofrecer ScanNLog, avisamos por correo con al menos 60 días de antelación, para que los suscriptores puedan descargar los informes de sus visitas antes de que termine el servicio.
Sin garantía, y límites
ScanNLog se ofrece «tal cual». Trabajamos para que esté disponible y sea exacto, pero no prometemos que siempre esté disponible o sin errores, ni que otros acepten un registro como prueba.
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total ante ti se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación, o US$100.
Cambios en estos términos
Para un cambio importante, escribimos a la persona propietaria de la cuenta al menos 30 días antes de que surta efecto. Un cambio que solo corrige o aclara se aplica desde que se publica. Cada cambio da a estos términos una nueva versión y una nueva fecha de vigencia, que aparecen al principio de esta página.
Usar el servicio después de que un cambio surta efecto significa que aceptas la nueva versión.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Ontario y las leyes federales de Canadá que allí se aplican. Nada en ellos te quita los derechos que te dan las leyes de protección del consumidor o de privacidad que no pueden dejarse de lado, incluso en Quebec y en Australia.
Contacto
Preguntas sobre estos términos: support@scannlog.com